En este libro se incide especialmente en las distintas fases de la metodologia Seis Sigma profundizando en las tecnicas cuantitativas para establecer un sistema de calidad total. A lo largo de los distintos capitulos se explican las fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar describiendo e ilustrando con ejemplos las tecnicas mas relevantes que hay que tener en cuenta en cada fase. Todos estos temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementacion practica a traves de la hoja de calculo Microsoft Excel. Las rubricas mas importantes del contenido son las siguientes: Control de calidad y metodologia seis sigma. Identificacion de los factores que afectan a la calidad Diagrama causa-efecto Diagrama de Pareto o analisis a-b-c Graficos de control Diagrama de flujo de los procesos Graficos de tendencia Herramientas utiles en la mejora y el aseguramiento de la calidad La metodologia seis sigma Fundamento estadistico de seis sigma Herramientas en seis sigma La fase definir de seis sigma con Excel Excel y los diagramas de flujo Excel y los diagramas de Ishikawa Excel y los diagramas de Pareto Fase medir en la metodologia.
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